Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
- INFORMACIÓN GENERAL
La presente Política de Envíos regula las condiciones de preparación, despacho, transporte y entrega de los pedidos realizados a través de Moda Magnate (modamagnate.com).
Moda Magnate opera exclusivamente como comercio electrónico y no dispone de tiendas físicas, puntos de recogida ni atención presencial al público. Todos los pedidos son gestionados y entregados mediante empresas de transporte colaboradoras.
Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente acepta las condiciones establecidas en esta Política de Envíos.
- ÁMBITO DE ENTREGA
Actualmente realizamos envíos dentro del territorio de España, incluyendo la Península.
Algunas zonas geográficas específicas, como Islas Canarias, Ceuta, Melilla o determinadas áreas de difícil acceso, pueden estar sujetas a plazos de entrega diferentes, costes adicionales o restricciones logísticas.
Moda Magnate se reserva el derecho de limitar o rechazar envíos a determinadas ubicaciones cuando existan impedimentos logísticos o legales.
- PLAZOS DE PREPARACIÓN
Una vez confirmado el pago, el pedido entra en proceso de preparación y verificación.
El plazo habitual de preparación es de entre 24 y 72 horas laborables.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
Los plazos indicados son estimados y pueden variar en función del volumen de pedidos, campañas promocionales o circunstancias excepcionales.
- MÉTODOS DE ENVÍO
Envío Estándar
• Tiempo estimado de entrega: entre 5 y 8 días laborables.
• Disponible para la mayoría de destinos dentro de España.
• Seguimiento online incluido cuando esté disponible por la empresa transportista.
Envío Exprés
• Tiempo estimado de entrega: entre 3 y 5 días laborables.
• Disponible únicamente para determinadas zonas geográficas.
• Seguimiento online incluido cuando esté disponible por la empresa transportista.
Los plazos de entrega se computan en días laborables (de lunes a viernes), excluyendo sábados, domingos y festivos nacionales o locales.
- EMPRESAS DE TRANSPORTE
Moda Magnate trabaja con operadores logísticos y empresas de transporte reconocidas que prestan servicios dentro del territorio español.
La selección de la empresa transportista se realiza según criterios logísticos, disponibilidad, destino y eficiencia operativa.
La empresa transportista asignada podrá variar en función del pedido y del lugar de entrega.
- SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando el pedido disponga de número de seguimiento, este será enviado al cliente mediante correo electrónico una vez que la expedición haya sido procesada.
La información de seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en actualizarse tras la generación de la etiqueta de envío.
- RETRASOS EN LA ENTREGA
Los plazos de entrega indicados son estimaciones y no constituyen una garantía absoluta.
Pueden producirse retrasos por causas ajenas a Moda Magnate, incluyendo, entre otras:
• Incidencias logísticas.
• Saturación de las empresas de transporte.
• Condiciones meteorológicas adversas.
• Controles de seguridad.
• Festivos nacionales o regionales.
• Circunstancias de fuerza mayor.
Moda Magnate no será responsable de retrasos ocasionados por terceros o por situaciones fuera de su control razonable.
- DIRECCIÓN DE ENTREGA
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa, correcta y actualizada.
Moda Magnate no será responsable de retrasos, pérdidas o costes adicionales derivados de información incorrecta o incompleta facilitada por el cliente.
Si un pedido es devuelto debido a una dirección errónea o a la imposibilidad de entrega imputable al cliente, podrán aplicarse costes adicionales de reenvío.
- PEDIDOS NO ENTREGADOS
Si un pedido no puede ser entregado tras varios intentos por causas atribuibles al destinatario, la empresa transportista podrá devolver el paquete a origen.
En estos casos, Moda Magnate podrá descontar los gastos logísticos generados antes de proceder, en su caso, al reembolso correspondiente conforme a la legislación aplicable.
- RECEPCIÓN DEL PEDIDO
Se recomienda al cliente inspeccionar el paquete en el momento de la entrega.
Si observa daños visibles en el embalaje o indicios de manipulación, deberá comunicarlo al transportista y contactar con Moda Magnate lo antes posible, aportando fotografías que permitan evaluar la incidencia.
- PRODUCTOS PERDIDOS O DAÑADOS
Si un pedido se pierde durante el transporte o llega dañado, Moda Magnate iniciará una investigación con la empresa transportista correspondiente.
La resolución del caso estará sujeta a la información proporcionada por la empresa logística y a la documentación facilitada por el cliente.
- FUERZA MAYOR
Moda Magnate no será responsable por incumplimientos o retrasos derivados de circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo huelgas, desastres naturales, emergencias sanitarias, conflictos laborales, actos gubernamentales, interrupciones logísticas o cualquier otro evento de fuerza mayor.
- MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA
Moda Magnate se reserva el derecho de modificar la presente Política de Envíos en cualquier momento para adaptarla a cambios legales, operativos o comerciales.
La versión vigente será siempre la publicada en modamagnate.com.
- CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con envíos y entregas, los clientes pueden contactar con:
Moda Magnate
Correo electrónico: contacto@modamagnate.com
Sitio web: modamagnate.com
Moda Magnate opera exclusivamente online y no dispone de establecimientos físicos abiertos al público para atención presencial o recogida de pedidos.